Nahlásit obsah

Tři nejčastější důvody, proč nás lidé kontaktují. Pokud tvoje situace do žádné z nich přesně nezapadá, napiš nám stejně - vyřešíme.

• priority_high

  Důvod 01

  Fotka mě - nesouhlasím se zveřejněním

  Našel jsi fotku sebe na motorce a nechceš ji na platformě mít. Odstraníme ji po ověření, že jsi to skutečně ty.

• copyright

  Důvod 02

  Porušení autorských práv

  Někdo nahrál fotku, kterou jsi nafotil ty (nebo k níž máš výhradní licenci), a nemá k tomu povolení. Po ověření autorství fotku stáhneme.

• gpp_maybe

  Důvod 03

  Nelegální nebo nevhodný obsah

  Obsah porušuje právní předpisy (CSAM, sexuálně explicitní materiál, nenávistné výroky) nebo komunitní pravidla. Závažné případy hlásíme orgánům.

Pošli e-mail na support@ridesnap.cz . Použij šablonu níže - vyplň jen údaje v hranatých závorkách. Čím konkrétnější informace, tím rychleji to vyřešíme.

Předmět: Nahlášení obsahu - [zvolit důvod]

Dobrý den,

chci nahlásit následující obsah:
- Odkaz: https://ridesnap.cz/...
- Důvod: [vlastní fotka / autorská práva / nelegální obsah / jiné]
- Krátký popis: [kdy a kde fotka vznikla / na čem zakládám nárok / proč je obsah nevhodný]
- Moje totožnost: [jméno + příjmení, kontakt pro zpětnou vazbu]

Děkuji za rychlé řešení.

S pozdravem,
[Tvoje jméno]

1. Do 24 hodin ti potvrdíme, že jsme nahlášení dostali, a založíme ticket.
2. Do 72 hodin obvykle obsah posoudíme. U jasných případů (vlastní fotka po ověření identity, zjevné porušení) reagujeme rychleji.
3. Do 14 dnů u složitějších případů - když je potřeba kontaktovat autora fotky nebo si vyžádat další podklady.
4. Pokud nahlášenému dáme za pravdu, obsah trvale odstraníme a fotografa informujeme o důvodu. V opačném případě ti vysvětlíme, proč fotku necháváme zveřejněnou.

U závažných případů (CSAM, cílené útoky, podněcování k násilí) obsah okamžitě skryjeme a předáme orgánům činným v trestním řízení.

Podle důvodu nahlášení můžeme potřebovat dalších pár informací:

• Vlastní fotka: ověříme tvoji identitu - typicky stačí screenshot z Instagramu / sociální sítě, kde tě někdo otaguje. Žádný občanský průkaz nepožadujeme.
• Autorská práva: doklad o autorství (RAW soubor, EXIF, dřívější zveřejnění s tvým podpisem) nebo důkaz o licenci.
• Nelegální obsah: pravdivý popis, proč obsah považuješ za závadný. U vážných hlášení nás občas zkontaktují orgány - tvé údaje zůstávají interní.

Pokud jsi fotograf, jehož fotku jsme na základě nahlášení odstranili, a myslíš si, že rozhodnutí bylo chybné, máš právo se odvolat. Napiš na support@ridesnap.cz s odkazem na původní rozhodnutí a doplňujícími informacemi. Posoudíme znovu.